現(xiàn)在，逼迫(pò)電力(lì)公司進(jìn)行(háng)改革的外(wài)部力量漸漸(jiàn)強大，由(yóu)媒體-政府-公衆互相傳導、感染(rǎn)後形(xíng)成對電力(lì)公司的壓力鍊條清晰可(kě)見。
         對(duì)于許多電力公(gōng)司來說(shuō)，把(bǎ)電按(àn)時間(jiān)、不間斷地(dì)送到客戶(hù)家就(jiù)可以來錢，是件很爽(shuǎng)的事(shì)，沒有(yǒu)人(rén)有(yǒu)太(tài)多的變(biàn)革動力，幾十年(nián)來一(yī)直如此。但(dàn)是未來還(hái)能夠繼續(xù)這種模式(shì)嗎？ibm全球企(qǐ)業咨(zī)詢服(fú)務部(bù)集合(hé)一大批能(néng)源與電力專家，在對1900多名電力(lì)用戶(hù)和近100名電力行(háng)業的高管(guǎn)展(zhǎn)開(kāi)調查(chá)後，發(fā)表了(le)《引入用戶：未來(lái)電力公司的發展模式》的報告(gào)，報告對電企這(zhè)種單(dān)向管控的(de)運營(yíng)發(fā)展(zhǎn)模式(shì)提出了反(fǎn)思，它預測在5到10年之(zhī)後，用戶必然參(cān)與到(dào)能源的制造和分(fèn)配過程(chéng)中，而電(diàn)企除了面對這種複雜(zá)大變(biàn)局外，别無(wú)他途。
         一、客大了(le)，也能(néng)欺店
       專門(mén)研究人類行為(wéi)經濟學(xué)的芝加(jiā)哥大學(xué)教(jiāo)授理(lǐ)查德•塞勒做了(le)一個實驗(yàn)，在一(yī)個公司裝了一(yī)個可視化設備(bèi)，當電(diàn)量超過某(mǒu)個阈值(zhí)時(shí)，該設(shè)備指示燈變紅，由于這個(gè)紅燈(dēng)，該公(gōng)司的(de)員工(gōng)主動采取節能措施，而後大家(jiā)互相(xiàng)影響(xiǎng)，結果(guǒ)公司(sī)裡高峰時(shí)段(duàn)的電(diàn)量(liàng)使用(yòng)量降(jiàng)低了40%。教授(shòu)通過這個實驗證明(míng)，個人的微(wēi)小變(biàn)化可(kě)以演變為(wéi)一群人的(de)行為模式的重大變革。
        現在，逼(bī)迫電力(lì)公(gōng)司進(jìn)行改(gǎi)革的外部(bù)力量(liàng)漸(jiàn)漸(jiàn)強大(dà)，由媒體(tǐ)-政府(fǔ)-公(gōng)衆互(hù)相傳(chuán)導、感(gǎn)染後形成對電(diàn)力公司(sī)的(de)壓力(lì)鍊條(tiáo)清晰可見(jiàn)。
        溫室氣體造成了全(quán)球氣候變(biàn)化，進(jìn)而(ér)造成了(le)世界各地諸多極端(duān)天氣(qì)的頻(pín)頻出現，讓(ràng)公衆(zhōng)對全(quán)球氣(qì)候問(wèn)題重視達到了前所未有的程度。2003年，全美(měi)有影(yǐng)響力的50家(jiā)報紙(zhǐ)共刊(kān)登了119篇關(guān)于氣候(hòu)變化的文章(zhāng)。這一數字(zì)到2005年激增(zēng)至1800篇(piān)。全球(qiú)變暖（globalwarming）在(zài)google上(shàng)有2000萬(wàn)條搜(sōu)索結(jié)果，而減肥(féi)（loseweight）是5000多(duō)萬條，恐怖分子(zǐ)（terrorist）也是5000多萬(wàn)條。同(tóng)一個(gè)數量(liàng)級表明人(rén)們對(duì)生死、身體、環境的關(guān)注度基(jī)本處在(zài)同一個高度。
        現(xiàn)在世界各國在(zài)公衆的(de)壓(yā)力下(xià)都在制(zhì)訂(dìng)全新(xīn)能源(yuán)策略(luè)來解(jiě)決氣候變化問(wèn)題。在歐(ōu)洲和北美洲，政府及法律機構給(gěi)電力(lì)部門施加的壓(yā)力(lì)尤(yóu)其沉重。英(yīng)國政(zhèng)府明(míng)确要求電力供應者(zhě)逐年(nián)增加可再生能源電力在其電力供應量(liàng)中的比重(zhòng)。這一(yī)比重在2006-2007年為6.7%，到(dào)2010年逐漸增加到(dào)10.4%，2015年為(wéi)15.4%。更離譜的是在美國的伊(yī)利諾斯州，2007年，州政府(fǔ)應民(mín)衆請(qǐng)求，直接(jiē)幹(gàn)涉電(diàn)企運(yùn)營(yíng)，讓伊利諾斯(sī)州的(de)主要(yào)配電公司(sī)提供(gòng)總價(jià)值(zhí)十(shí)億美(měi)元的多(duō)年電費(fèi)減免(miǎn)套餐來減(jiǎn)輕納(nà)稅人(rén)的經(jīng)濟負(fù)擔。
        這種壓(yā)力在亞太地區暫時(shí)還不那麼明顯(xiǎn)，但舒(shū)服的(de)日(rì)子(zǐ)肯(kěn)定不會(huì)很久了。
        二(èr)、一天(tiān)到晚(wǎn)不換(huàn)頻道(dào)，誰受得(dé)了？
         現在，人們(men)在(zài)一個互(hù)聯互通的世界：電話、電郵、短(duǎn)信(xìn)、博客小紙條、豆郵、qq、msn、校内(nèi)網、開心(xīn)網……可以說(shuō)，新世(shì)代的人(rén)都習慣(guàn)了在一(yī)個共享(xiǎng)式網絡裡(lǐ)互相提供(gòng)信息，但他們卻發現，提供(gòng)電力的是一個(gè)個毫無變化的壟斷巨頭(tóu)，他們還是(shì)老(lǎo)面孔隻(zhī)是讓(ràng)顧客(kè)惟命(mìng)是(shì)從。就像ibm在報(bào)告裡舉例(lì)所說(shuō)的那樣，“曾經幾(jǐ)時，在娛(yú)樂(lè)行業，電視觀衆(zhōng)也是(shì)被動的接(jiē)收方(fāng)，在指(zhǐ)定時(shí)間觀(guān)看廣播公(gōng)司播(bō)放的電視(shì)節目，并且(qiě)隻有幾個(gè)頻道可供選擇(zé)。控制權牢牢地(dì)掌握(wò)在廣播公(gōng)司的手中(zhōng)。”
         但近(jìn)幾年(nián)，媒體和娛樂業發(fā)生了滄桑巨(jù)變：有(yǒu)線(xiàn)和(hé)衛星電視(shì)為觀(guān)衆提供了數百(bǎi)個可選頻道和(hé)定制(zhì)節目。而一(yī)些流行的視頻(pín)網站甚至不需(xū)要制作者(zhě)，隻要你拿(ná)起手機、攝(shè)像(xiàng)機，你就(jiù)是觀(guān)衆，也是演員甚(shèn)至導演。
        觀衆既(jì)然已經習慣了(le)拿起(qǐ)遙控器随(suí)時換台，為何在(zài)公用服務方(fāng)面就不能換(huàn)台呢？用戶們(men)希望表(biǎo)達自(zì)己的看法(fǎ)，希望(wàng)公司按他(tā)們要求的方式(shì)提供服務，甚至(zhì)自助(zhù)服務(wù)。如此(cǐ)看來(lái)，用戶将這(zhè)種行為(wéi)模(mó)式擴(kuò)展到能源等基(jī)本領域也(yě)不足為奇。在擁有4800萬(wàn)名電力用(yòng)戶的(de)英國市場(chǎng)，每年都有(yǒu)超過(guò)20%的用(yòng)戶已(yǐ)經習(xí)慣更(gèng)換電力(lì)供應商(shāng)。
        而驅(qū)動用戶行(háng)為方(fāng)式改變的(de)不僅僅是(shì)觀念(niàn)，還有強大的技術力(lì)量，那(nà)就是智能(néng)電(diàn)表、網絡(luò)自動化和分析(xī)工具及分布式發電産品(pǐn)。
        智能(néng)電表能夠幫助(zhù)用戶(hù)更好地管理功(gōng)耗(hào)和能源(yuán)成本，如配以相關計劃(如分時(shí)段收費計劃等(děng))，将促(cù)使用(yòng)戶行(háng)為(wéi)發生巨(jù)大轉(zhuǎn)變。而分布式發(fā)電在有些(xiē)國家(jiā)例如德國已經(jīng)是如火如(rú)荼，2000年，德國頒布了“可(kě)再生(shēng)能源(yuán)法案”，允許(xǔ)私(sī)人(rén)業主(zhǔ)和農(nóng)民将他們的電力系統與電(diàn)網相連(lián)接，并(bìng)以低價格(gé)回購(gòu)過剩電力。這個舉措取得了一(yī)些成效，而(ér)2004年的(de)eeg修訂(dìng)法案(àn)更是(shì)将電力回(huí)購的價格(gé)提高(gāo)了25%，促(cù)使這類投(tóu)資出現飛速增長。
         用(yòng)戶已經開始有(yǒu)興趣參與(yǔ)到能(néng)源的制造(zào)和分(fèn)配過(guò)程中，至少想弄(nòng)清這(zhè)中間發生(shēng)了什麼。“對(duì)于電(diàn)力公司來(lái)說，這意味着他們需要進行自我反(fǎn)省，認真思(sī)考如何為(wéi)客戶(hù)提供服務，并對(duì)他們的戰略和運營(yíng)模(mó)式實施根本上的變革(gé)，以便(biàn)為迎接共(gòng)享市場做好準(zhǔn)備。”
        三、共享不是(shì)負擔，而是(shì)金礦
        當用(yòng)戶的參與(yǔ)熱情(qíng)被(bèi)調動起(qǐ)來後，電力公司不再(zài)可能固守(shǒu)已有(yǒu)的模式。ibm的(de)報告認為，以後電力發展必然(rán)會進入(rù)到共享網絡(luò)模式(shì)，在這個模(mó)式裡提供大量(liàng)的電(diàn)網和(hé)網(wǎng)絡技(jì)術(shù)來支持責任分擔。用(yòng)戶的特定能源目标創造了全(quán)新市(shì)場領域(虛拟(nǐ)和(hé)物理)和全(quán)新産品需求，用(yòng)戶與(yǔ)電力公司共享新(xīn)技術部(bù)署的(de)優勢。
         電企(qǐ)不可(kě)能再(zài)給用(yòng)戶寄(jì)一(yī)個月賬(zhàng)單就完(wán)事，随着共享(xiǎng)網絡的全(quán)面應用，電力公(gōng)司能夠(gòu)獲(huò)得用(yòng)戶的(de)實時(shí)用電數據(jù)，從而(ér)幫助(zhù)電力司提(tí)升預(yù)測和(hé)均衡負載(zǎi)的(de)能力。同(tóng)時，也(yě)能夠(gòu)為用戶提(tí)供具(jù)有針(zhēn)對性(xìng)的産品和服務(wù)。實現了分布式(shì)發電後，電力公(gōng)司将必須(xū)測量(liàng)、核對(duì)并(bìng)計(jì)算不(bú)同來源(yuán)的(de)電力(lì)。因此，信息流在(zài)構(gòu)建行業(yè)價值(zhí)鍊方(fāng)面将發揮(huī)極為重要(yào)的作用。通過(guò)合理的(de)調節框(kuàng)架(jià)，這個(gè)提供豐富信息(xī)的環境中将涵(hán)蓋大量的新産(chǎn)品、服務和(hé)業務(wù)模式(shì)。
        而且(qiě)随着(zhe)共享(xiǎng)網絡(luò)的全(quán)面應用，電力公(gōng)司将能夠(gòu)逐漸獲得(dé)大(dà)量有用(yòng)的用戶分割數(shù)據(jù)及(jí)行為模式(shì)數據(jù)，還将能夠(gòu)從支(zhī)持網絡通(tōng)信的産品、設備(bèi)和分布(bù)式發電(diàn)裝置中實(shí)時獲得用量信息。随(suí)着信息越(yuè)來越豐富以(yǐ)及新老(lǎo)競争(zhēng)對手(shǒu)對有價值(zhí)的(de)客戶的(de)争奪日益激烈(liè)，客戶(hù)分析将變(biàn)得更(gèng)加重(zhòng)要。對客戶進行(háng)深入(rù)分(fèn)析将(jiāng)幫(bāng)助電(diàn)力公司(sī)培養敏(mǐn)銳的洞察(chá)力，從(cóng)而開發出對廣(guǎng)大用戶(hù)更有吸引力(lì)的新計劃(huà)和新産(chǎn)品(pǐn)。