現在，逼迫電力公司進行改革的外部力量漸漸強大，由媒體-政(zhèng)府-公衆(zhōng)互相傳導、感染後形成對電力公司的壓力鍊條清晰(xī)可見。
         對于許多電力公司來說(shuō)，把電按時間、不間斷地送到客戶家就可以來錢，是件很爽的(de)事，沒有人有太多的變革動力，幾十年來一(yī)直如此。但是未來還能夠繼續這種(zhǒng)模(mó)式嗎？IBM全球企業咨詢服務部集合一大批能源與電(diàn)力(lì)專家，在對1900多名(míng)電(diàn)力用戶和近100名電力行業的高管展開調查後，發表(biǎo)了《引入用戶：未來電(diàn)力公司的發展模式》的(de)報告，報告對電企這種單向管控的運營發展模式提出了反思，它預測在5到10年(nián)之(zhī)後，用戶必然參(cān)與到能源的制造和分配過程中，而電企除了面對這種複雜大變局外，别無他途。
         一(yī)、客大了(le)，也能欺店
       專(zhuān)門研(yán)究人類行為經濟學的芝加(jiā)哥大學(xué)教授理查德•塞勒做(zuò)了一個實驗，在一(yī)個公司裝了一個可視化設備，當電量超過某個阈(yù)值時，該設備(bèi)指示(shì)燈變(biàn)紅，由于這(zhè)個紅燈，該公司的員工主動采取節能措施，而後大家互(hù)相影響，結果公司裡高峰時段的電(diàn)量使用(yòng)量降低了40%。教授通(tōng)過這個實驗證明，個人的微小變化可以演變為一群人的行為模(mó)式的重大變革。
        現在，逼迫電力公(gōng)司進行改革的外部力量漸漸強大，由媒體-政府-公衆互相傳導、感染後形成對電力公司(sī)的壓力鍊條清晰可見。
        溫室氣體造成了全球氣候變化，進而造成了世(shì)界各地諸多極端天(tiān)氣的頻頻出現，讓公衆對全球氣候問題重視達到了前所未有的程(chéng)度。2003年，全美有影響(xiǎng)力的(de)50家報紙共刊登了119篇(piān)關于氣候(hòu)變化的文章。這一數字到2005年激增至1800篇。全球變暖（globalwarming）在google上有2000萬條(tiáo)搜索結果(guǒ)，而減肥（loseweight）是5000多萬條，恐怖分(fèn)子（terrorist）也是5000多萬條。同一個數量(liàng)級表(biǎo)明(míng)人們對生死、身體、環境的(de)關(guān)注度基本處在同(tóng)一個高度。
        現在世界各國在公衆的壓力下(xià)都在制訂全新能源策略來(lái)解決氣候變化問題。在歐洲和北美(měi)洲，政(zhèng)府及(jí)法律機構給電力部門施(shī)加的壓力尤其沉重。英國政府明确要求電力(lì)供應者逐年增加可再生(shēng)能(néng)源電力在(zài)其電力供應(yīng)量中的比(bǐ)重。這一比(bǐ)重在2006-2007年為6.7%，到2010年逐漸增加到10.4%，2015年為15.4%。更(gèng)離譜的是在美國的伊利諾斯州，2007年，州政府(fǔ)應民衆請(qǐng)求，直接幹涉電企運營，讓伊利諾斯州(zhōu)的主(zhǔ)要配電公司提供總價值十億美元的多年電費減免套餐來減(jiǎn)輕納稅人的經濟負擔。
        這(zhè)種壓力在亞太地區暫時還不那(nà)麼明顯，但舒服的日子肯定不會很久了。
        二、一天到(dào)晚不(bú)換頻道，誰受得了？
         現在，人們在一個(gè)互聯互通的世界：電話、電郵、短信、博客小紙條、豆郵、QQ、MSN、校内網、開心網……可以說，新世代的人(rén)都習慣了在一個共享式網絡裡互相(xiàng)提供信息，但他(tā)們卻發現，提供電力的(de)是一個個毫無變化的壟斷巨(jù)頭，他們還是老(lǎo)面孔隻是讓顧(gù)客惟命是從。就像IBM在報告裡舉例所說的(de)那樣，“曾經幾時，在娛(yú)樂行(háng)業，電視觀衆也是被動的接收方，在(zài)指定時間觀看廣播公司播放的電視節目，并且隻有幾個頻道可供選擇。控制權(quán)牢牢地掌握在(zài)廣播(bō)公司的手中。”
         但近幾年，媒體和娛樂業發生了滄桑巨變：有線和衛(wèi)星電視為觀衆提供了數百個可選頻道(dào)和定制節目。而一些流行(háng)的視頻網(wǎng)站甚至不需要制作(zuò)者，隻要你(nǐ)拿(ná)起手機(jī)、攝像機，你就是觀衆，也是演員甚至導演(yǎn)。
        觀衆既然已經習慣(guàn)了拿起遙(yáo)控器随時換台，為何在公用服(fú)務方面就(jiù)不能換台呢？用戶們希望表達自己的看法(fǎ)，希(xī)望公司按他們要求的方式(shì)提供服務，甚至自助服(fú)務。如此看來，用戶将這種行為模式(shì)擴展到能源等基本領域也不足為(wéi)奇。在擁有4800萬名電力用戶的英國市(shì)場，每年都有超過20%的用戶已經習慣更換電力供應商。
        而驅動用戶(hù)行為方式(shì)改變的不僅僅是觀念，還有強大的技術力量，那就是智能電(diàn)表、網(wǎng)絡自動化和分析(xī)工具及分布(bù)式發(fā)電産品。
        智能電表能夠幫助用戶更(gèng)好地管理功耗和能源成本，如配以相關計劃(如分時(shí)段收費(fèi)計劃等)，将促使用戶行為發生(shēng)巨大轉變(biàn)。而分(fèn)布式發電在有些國家例如德國已經是如火(huǒ)如荼，2000年(nián)，德國頒布了“可再生能源法案”，允(yǔn)許私人業主和農民(mín)将他們的電力系統與電網相連接，并以低價格回(huí)購過剩電力。這個舉(jǔ)措取得了一些(xiē)成效(xiào)，而2004年的EEG修訂法(fǎ)案更是将電力(lì)回購的價格提高了25%，促使這類投資出現飛速增長。
         用戶已經開始有興趣參與到能源(yuán)的制(zhì)造和分配過程中，至少想弄清這中(zhōng)間發生了什麼。“對于電力(lì)公司來說，這意味着他們需要進行自我反省(shěng)，認真思考如何為客戶提供服務，并對他們的戰略和(hé)運營模式實施根本上的變革，以便為迎接共享(xiǎng)市場(chǎng)做好準備。”
        三、共享不是負擔，而(ér)是金礦
        當用戶的參與熱情被調動起來(lái)後，電力公司不再可(kě)能固守已有的模式。IBM的報告認為，以後電力發展必然會進入到共享網(wǎng)絡模式，在這個模式(shì)裡提供(gòng)大量的電網和網絡技(jì)術來支持責任分(fèn)擔。用戶的特定能源目标創造了全(quán)新市場領域(虛拟和物理)和全新産品需求，用戶(hù)與電力公司共享新技術部署的優勢。
         電企不可能再給用戶寄一個月賬單就完事，随着共享網絡的(de)全面應用，電力公司能夠獲得用(yòng)戶的實(shí)時用電數(shù)據，從而幫助電力司提升預測和均衡負載的能力。同時，也能夠為(wéi)用戶提供具有針對性的産品和服(fú)務。實現了分布式發電後，電力公司(sī)将必(bì)須測量、核對并計算不同來(lái)源的電力。因此，信息流(liú)在構(gòu)建行業價(jià)值鍊方面将發揮極(jí)為重(zhòng)要的作用。通過合理(lǐ)的調節框架，這個提供豐(fēng)富信息的環境中将涵蓋大量的新(xīn)産品、服務和業務模式(shì)。
        而且随着(zhe)共享網(wǎng)絡的全面應用，電力公司(sī)将能夠逐漸(jiàn)獲得大量有用的用戶分割(gē)數據及行為模式數據，還将能夠從支持網絡通信的産品、設(shè)備(bèi)和分布(bù)式發電裝置中實時獲得(dé)用量信息。随着信(xìn)息越來越豐富以及新(xīn)老競(jìng)争對(duì)手對有價值的客戶的争奪日益激烈，客戶分析(xī)将變得更加重要。對客戶進行深入分析将(jiāng)幫助電力公司培養(yǎng)敏銳的洞察力，從而(ér)開發出對廣大用戶(hù)更有吸引力的新計劃和新産品。