電(diàn)力企(qǐ)業在發展的過程中，如果離開(kāi)了客戶(hù)的支持(chí)，可以說是舉步(bù)維艱(jiān)，隻有(yǒu)赢得了客戶(hù)的信賴(lài)，才能(néng)長久的生(shēng)存與發(fā)展下去(qù)，儀天(tiān)成電(diàn)力在(zài)本文(wén)就(jiù)給大家簡單(dān)介紹電力(lì)企業應當如何(hé)留住客戶。
有從(cóng)事售電(diàn)這個工(gōng)作過的人，才會了解其中的艱(jiān)辛以(yǐ)及電(diàn)力交(jiāo)易的現實(shí)市場(chǎng)。目前普遍(biàn)存在(zài)的情(qíng)況，參加電力交易的(de)電力(lì)用戶(hù)并不(bú)是很(hěn)多，因(yīn)為涉及行(háng)業的原因(yīn)不符(fú)合準入條(tiáo)件，緻使電(diàn)力(lì)用(yòng)戶準(zhǔn)入門(mén)檻相對較(jiào)高。導緻市場上(shàng)電力用戶(hù)不足，已然成為買方(fāng)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，誰價格(gé)低(dī)簽誰，緻(zhì)使售電公司間(jiān)形成了競(jìng)争，利(lì)潤無限降低，然(rán)而服(fú)務費用分(fèn)分鐘(zhōng)不斷的縮(suō)減，外(wài)界看(kàn)到的(de)隻有他們簽到用戶光鮮(xiān)的一(yī)面，而沒有(yǒu)看見客戶管理、偏差(chà)控制(zhì)、機構(gòu)協調這些日(rì)常的工(gōng)作。
以輕工(gōng)業為(wéi)主，用電(diàn)量較小(xiǎo)但用電負荷情況優(yōu)良，受環保(bǎo)影響(xiǎng)較小(xiǎo);以重(zhòng)工業(yè)為主，用電(diàn)量較(jiào)大(dà)但用電負荷(hé)波(bō)動較大，受環保影響較(jiào)大。作為不同類(lèi)型的售電公司(sī)應該找(zhǎo)準自己(jǐ)的，具有(yǒu)發電企業背(bèi)景的售電(diàn)公司與非發電側背景的售電(diàn)公司，應瞄(miáo)準的不同(tóng)的方向去(qù)拓展自(zì)己(jǐ)的市(shì)場主(zhǔ)體。對于擁(yōng)有發(fā)電企業背景的(de)售電公司(sī)，應将目标(biāo)對準(zhǔn)用電量在5000萬千(qiān)瓦時以上(shàng)的電力用(yòng)戶。
一般這(zhè)些用電(diàn)負荷較(jiào)大的(de)企業(yè)，他們(men)主要集中(zhōng)在鋼(gāng)鐵、冶(yě)煉(liàn)、水泥、化(huà)工、陶瓷等行業(yè)。此類(lèi)電力用戶(hù)用電(diàn)量大，但擁有(yǒu)着(zhe)一(yī)般負荷(hé)波動較大(dà)，負荷曲線較差，同時(shí)受制(zhì)于環保及市場等(děng)因素，産(chǎn)生偏差(chà)電(diàn)量的可能性(xìng)較(jiào)大。如(rú)若并未強(qiáng)制要求電(diàn)力(lì)用戶全(quán)電量參與(yǔ)電力(lì)交(jiāo)易，與(yǔ)此類電(diàn)力用戶簽約時(shí)可選(xuǎn)擇(zé)适當降(jiàng)低簽約(yuē)電量，來(lái)規避(bì)電量偏差風險。
随着未來(lái)市場(chǎng)化程度(dù)的(de)提升，未來(lái)的售(shòu)電業務将是專(zhuān)業化(huà)水平的競(jìng)争。雖然相關的(de)業務越來越依(yī)賴于的數(shù)據和(hé)信息(xī)化的支撐，然而(ér)沒有(yǒu)專業(yè)性的人才的分(fèn)析與運營的話(huà)，那些數據(jù)隻不過是大(dà)家共有(yǒu)不能創造出收(shōu)益(yì)的數字。售電(diàn)公司(sī)隻有将其(qí)售電業務(wù)相關(guān)數據進行深入(rù)分析(xī)才能發現(xiàn)業務(wù)價值點，這(zhè)樣才能留住客(kè)戶，使得企(qǐ)業長(zhǎng)久的發展(zhǎn)下去(qù)。
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2018年(nián)11月(yuè)6日
