電力企業在發展的過程中，如果離開了客戶的支持，可以說是舉步維(wéi)艱，隻有赢得了客(kè)戶的信賴，才能長久的生存與發展(zhǎn)下去，儀天成電力(lì)在本文就給大家簡單介紹(shào)電力企業應當如何留住客戶。
有從事售電這個工作過的人，才會了解其中的(de)艱辛以及電力交易的現實市場(chǎng)。目前普遍存在的(de)情況，參加電力交易(yì)的電(diàn)力用戶并不是很多，因為(wéi)涉及(jí)行業的原因不符合準入條件，緻使電力用戶準入門檻相對較高。導緻(zhì)市場上電力用戶不足，已(yǐ)然成為(wéi)買(mǎi)方市場的(de)現狀(zhuàng)，誰價格低(dī)簽誰(shuí)，緻使售電公司間形成了競争(zhēng)，利潤無限降低，然而服務費用分分鐘不(bú)斷的縮減，外界(jiè)看到的隻有他們簽到用(yòng)戶光鮮的一(yī)面，而沒(méi)有看見客戶管(guǎn)理、偏(piān)差控制、機構(gòu)協調這些日常的工作。
以輕工業為(wéi)主，用電量較(jiào)小但(dàn)用電負荷情況優良，受環保影響較小;以重工業為主，用電量較大但用電(diàn)負荷波動較大(dà)，受環保(bǎo)影響較大。作為不同類型的售電公司應(yīng)該找準自己的，具有發電企業背景的售(shòu)電公司與非發電側背景的售電公司，應瞄準的不同(tóng)的方向去拓展自(zì)己的市場主體。對于擁有發電企業(yè)背景的售電(diàn)公(gōng)司，應将目(mù)标對準用電量在5000萬千瓦時以(yǐ)上的電力用戶(hù)。
一般(bān)這些用電負荷較大的企業，他們主要集中在鋼鐵、冶煉、水泥(ní)、化工、陶瓷等行業。此類電力用戶用電量(liàng)大，但擁有着一般負荷波動較大，負荷曲線較差，同時受制于環保及市場等因素(sù)，産生偏(piān)差電量的可能性較大。如若并未強制要求電力用戶(hù)全電量參與電力(lì)交(jiāo)易，與此類電力用戶(hù)簽約時可選擇适當降低簽約電量(liàng)，來規避電量偏差風險。
随着未來市場化程度的提升，未(wèi)來的售電業務将是專業化(huà)水平的競争。雖然(rán)相關的業務越來越依賴(lài)于的數據(jù)和信息化的支撐，然而沒有專業性的人才的分析與運營的話，那些數(shù)據隻不過是大家共有不能創(chuàng)造出收益的數字。售(shòu)電(diàn)公司隻有将其售電業務相關數據進行深入(rù)分析才(cái)能發現業務價(jià)值點，這樣才能留住客戶，使得(dé)企業長(zhǎng)久的發展下(xià)去。
湖北儀天成電(diàn)力設備有限公司
2018年11月6日
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